Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7 Dias
Para desistência (compras online)
30 Dias
Para troca por defeito
Primeira Troca
Grátis por tamanho
Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra realizada pela internet, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, com etiquetas e lacres intactos.
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- O frete de devolução será por nossa conta nestes casos.
Troca por Defeito de Fabricação
Conforme o artigo 26 do CDC, você tem até 30 (trinta) dias corridos para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis (como vestuário).
- Envie fotos do defeito para nosso WhatsApp para análise.
- Após aprovação, você pode escolher: troca por produto igual, produto diferente de mesmo valor ou reembolso integral.
- O frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
Troca por Tamanho ou Cor
Entendemos que nem sempre é fácil acertar o tamanho ou a cor pela internet. Por isso, oferecemos a primeira troca grátis por tamanho ou cor diferente.
- Solicite a troca em até 7 dias após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
- A partir da segunda troca, o frete será por conta do cliente.
Produtos Não Aceitos para Troca
Por questões de higiene e segurança, alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação:
- •Peças íntimas (lingeries, calcinhas, sutiãs)
- •Moda praia (biquínis, maiôs) que tenham sido experimentados sem a proteção higiênica
- •Produtos personalizados ou sob encomenda
- •Produtos com sinais de uso, lavagem ou alteração
Como Solicitar sua Troca ou Devolução
Entre em contato pelo WhatsApp
Envie uma mensagem para (67) 9953-9393 informando seu pedido e o motivo da troca.
Envie fotos do produto
Tire fotos do produto e da etiqueta. Em caso de defeito, mostre claramente o problema.
Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 24 horas úteis.
Envie o produto
Após aprovação, você receberá as instruções e código de postagem (quando aplicável).
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer dúvida sobre trocas e devoluções.
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